Operador Call Center/Técnico de Bilheteira e Despachos - BUSWAY - S A - Ref.13077387

Operador Call Center/Técnico de Bilheteira e Despachos




Detalhe da Oferta:

Descrição do trabalho:
Procuramos Operador de Call Center que será a ligação entre a nossa empresa e seus clientes atuais e potenciais. O candidato terá a responsabilidade prestar apoio e informação aos utentes e de resolver com eficiência problemas do cliente, reclamações e dúvidas.
Os profissionais a recrutar deverão ainda ser capazes de exercer atividades de gestão de bilheteira, operações de caixa, despacho de encomendas e respetiva documentação, e tarefas operacionais e/ou administrativas relacionadas.

Responsabilidades:
• Identificar as necessidades do cliente, esclarecer informações, pesquisar cada problema e apresentar soluções e/ou alternativas;
• Construir relacionamentos sustentáveis e envolver o cliente;
• Administrar grande volume de chamadas;


Requisitos:
• Excelente capacidade de comunicação verbal e argumentação (e também ser bom ouvinte);
• Familiaridade com sistemas informáticos;
• Foco no cliente e capacidade de adaptação a diferentes tipos de personalidade;
• Capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo, definir prioridades e administrar o tempo com eficiência;
• Habilitações escolares ao nível do 12.º ano de escolaridade (preferencial);
• Experiência anterior no cargo de suporte ao cliente (preferencial);
• Elevado sentido de responsabilidade e organização;
• Capacidade de gestão de stress;
• Disponibilidade para trabalho em regime de folgas e horários diurnos rotativos.

Oferta:
• Integração em grupo económico em expansão;
• Formação profissional inicial e contínua remunerada.

Para mais informações, e caso tenha interesse, candidate-se enviando o CV para o email ---@--- – Ref: CALLCENTER

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