Detalhe da Oferta:
Referência: *********7
Empresa:
Vertente Humana
Descrição:
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente, no sector das telecomunicações, sendo marca de confiança, um Gestor Operacional - Informática (m/f).
A capacidade de inovação e o desenvolvimento de know-how são a chave do sucesso empresarial da Vertente Humana. Connosco terá a oportunidade de aprender e investir no seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Horário: Seg a Sex - 09H/18H (com regime de Prevenção)
Folgas: Fim de semana
Localização: Mozelos - Santa Maria da Feira
Funções:
- Coordenar a equipa de suporte local no cliente, e prestar suporte informático ao utilizador final.
- Coordenar a distribuição e acompanhamento de tickets, e tarefas das várias equipas;
- Promover e participar em reuniões operacionais com o cliente e com as várias equipas;
- Gerir e criar relações com outras equipas internas, externas e cliente;
- Criação e gestão de documentação técnica (Processos e Procedimentos);
- Criar e gerir relatórios para monitorização da operação tendo em conta os SLA's, KPIs e OLAs contratados;
- Gerir a melhoria continua alinhado com as equipas e o contrato;
- Gestão de recursos (Ausências, férias, formação, etc);
- Gerir o alinhamento entre a Operação e a Gestão do Serviço;
- Acompanhamento das equipas no terreno duma forma sistemática.
Requisitos:
- Habilitações na área da Informática, Curso Técnico Profissional ou Licenciatura;
- Experiência nas funções, nomeadamente em coordenação de equipas;
- Conhecimentos de Inglês (obrigatório);
- Dinamismo, proatividade e espírito de equipa;
- Capacidade de análise, sentido critico e orientação para resultados;
- Boa comunicação e capacidade de liderança;
- Disponibilidade para estar de prevenção, fora do horário de trabalho;
- Disponibilidade Imediata.
Oferta:
- Desafios e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional numa empresa de renome;
- Contrato de trabalho;
- Vencimento base;
- Prémios;
- Excelente ambiente de trabalho.
Caso reúna os requisitos exigidos, goste de novos desafios e deseje trabalhar num ambiente de multinacional, com uma equipa entusiasta, aliando as suas competências a uma empresa que as valorize, envie-nos o seu currículo. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.
Responda a esta oferta em: http://www.vertentehumana.pt
Empresa:
Vertente Humana
Descrição:
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente, no sector das telecomunicações, sendo marca de confiança, um Gestor Operacional - Informática (m/f).
A capacidade de inovação e o desenvolvimento de know-how são a chave do sucesso empresarial da Vertente Humana. Connosco terá a oportunidade de aprender e investir no seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Horário: Seg a Sex - 09H/18H (com regime de Prevenção)
Folgas: Fim de semana
Localização: Mozelos - Santa Maria da Feira
Funções:
- Coordenar a equipa de suporte local no cliente, e prestar suporte informático ao utilizador final.
- Coordenar a distribuição e acompanhamento de tickets, e tarefas das várias equipas;
- Promover e participar em reuniões operacionais com o cliente e com as várias equipas;
- Gerir e criar relações com outras equipas internas, externas e cliente;
- Criação e gestão de documentação técnica (Processos e Procedimentos);
- Criar e gerir relatórios para monitorização da operação tendo em conta os SLA's, KPIs e OLAs contratados;
- Gerir a melhoria continua alinhado com as equipas e o contrato;
- Gestão de recursos (Ausências, férias, formação, etc);
- Gerir o alinhamento entre a Operação e a Gestão do Serviço;
- Acompanhamento das equipas no terreno duma forma sistemática.
Requisitos:
- Habilitações na área da Informática, Curso Técnico Profissional ou Licenciatura;
- Experiência nas funções, nomeadamente em coordenação de equipas;
- Conhecimentos de Inglês (obrigatório);
- Dinamismo, proatividade e espírito de equipa;
- Capacidade de análise, sentido critico e orientação para resultados;
- Boa comunicação e capacidade de liderança;
- Disponibilidade para estar de prevenção, fora do horário de trabalho;
- Disponibilidade Imediata.
Oferta:
- Desafios e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional numa empresa de renome;
- Contrato de trabalho;
- Vencimento base;
- Prémios;
- Excelente ambiente de trabalho.
Caso reúna os requisitos exigidos, goste de novos desafios e deseje trabalhar num ambiente de multinacional, com uma equipa entusiasta, aliando as suas competências a uma empresa que as valorize, envie-nos o seu currículo. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
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